夢いっぱいの旅行会社ホワイト･ベア－ファミリー社長近藤康生の好運記

ＩＳＯ更新審査

ＩＳＯの認証を頂いてからもう早３年になる。３年経って再審査を迎えました。

ＩＳＯの監査はこの３年間6ヶ月毎に行われてきた、審査機関の審査員の先生が弊社の各営業所を回りマニュアルどおり品質が守られているかどうかチェックされるわけである。

まあ、6ヶ月毎の監査は定期健診みたいなもの。今回は3年前の正式審査と同じく、一からチェックしていかれるとのこと、社内に緊張感が張りつめております。

社長には約1時間のインタビューです。社内システムについての質問はそれなりに答えてお話をしました。

ふと我に返ったのは「3年前とどう変わりましたか」という質問をされた時、想定していなかったこともあり瞬時にこの3年間を振り返ってみると、正直な所、「大きく変わったなあ」といわざるを得ないと思った。

もちろん、良い方に変わったのであるが、ひとり嬉しくなってしまったのである。

そして、「今後次の3年間の方針を教えてください」と聞かれたときも想定外・・・しばらく悩んだ後に「社員教育ですね」と確信を持ってお答えしたのであります。

ＩＳＯ9000の導入によって間違いなく、活性化したと思います。そんなに大げさな事でもないのですが、方向性が見えたということでしょうか。

そしてようやく教育の大切さがわかったと言うところです。まだまだですね・・・・・

ラッソ那覇泊港オープン

今週は和製バリの沖縄出張です。

私個人的には沖縄が観光客をひきつける魅力とバリの魅力と極めて似ていると思っております。最近沖縄はスローライフとか言われるようになりましたが私が知っている３０年ほど前から沖縄の魅力は変わっていなくて、その風土に魅力があることに間違いないと思っております。

バリも観光地として人気があるのではなくてその風土に人々は引かれるのでしょう。

さてさて、今回の出張はぴったりラッソ那覇泊港のオープン日になりました。

こじんまりしたビジネスホテルですが、ゆったり目のベッドとお部屋、液晶テレビ、しっかり朝食が自慢です。

支配人は福仲さん、笑顔が素敵なベテランのホテルマンです。

泊港の近くには有名なかりゆしホテルや今年新築のルートインホテルなど激戦地区ではありますが、そこはいつものようにスタッフの個人的魅力で乗り切ろうと甘い考えでおります。

１ヶ月ほどお化粧直しでホテル全体カバーで覆われておりますが、その分「わけありキャンペーン」とか言うことで得意の安売り？になっているようです。

ぜひひやかしに、遊びに来てみて下さい。ランチもお徳内容でがんばります！

バリ島旅行会社とタイアップ

人気のバリ島、本格的に現地旅行会社と業務提携してさらに力を入れることになりました。

今週はバリウイークです。お休みなら最高なのですが、残念ながらお仕事お仕事。

バリは日本人だけでなく観光ブームです、ホテルがおよそ３００件以上あって、つぶれたり閉鎖したりということはほとんど聞きません。最近はヴィラタイプの客室が特に人気のようです。

３００件以上もあれば、まだまだ知られていない所も多く、本格的に取り組んで情報提供するのもやりがいが有るというものです。

我々の提携旅行社はＣｉｔｒａｍａｎ　Ｂａｌｉ　Ｔｏｕｒ＆Ｔｒａｖｅｌ　といいます、通称「ＡＭＡＮ　ＢＡＬＩ」だそうです。

なんと大胆な名前・・・と思うのですが、現地でアマンというのは「安全」というインドネシア語らしく、普通に使う言葉で何か問題あるの？っていう感じでした。

とにかく我々は、かの有名なアマンホテルのようなハイグレードなサービスを提供してくれればそれに越したことは無いので大きな期待を抱いて現地スタッフと友好を深めて色々な打ち合わせをしたわけです。

インドネシア料理もイタリアンも美味しかった！

毎ナビ、就職サイト取材です

来年の新卒就職活動用の取材です。我社が近年お願いしているのは、毎日コミニケーションさん

本日は本社で何人かのインタビューと共に私もインタビュー＆撮影。

会議が終わって夜の遅い時間からスタート、今年の採用戦線を振り返りしばし雑談。

どこの会社も厳しいですよねと投げかけると、毎ナビさんいわく、「そんなこと無いですよ、頑張っている会社は中堅企業でも多くの学生が集まって人気が出ているところも多い」とのお答え。

すこし、マンネリ化しているのかなと思っていた我社の採用戦略を振り返ると、しばし反省。

さて、インタビューに入って、「今年の変化・特徴は？」との質問に、よーく考えて・・・私、

教育・研修に会社としてかなり力を入れるようになってきたことをアピール。

今年、新入社員を振り返ると、４月はまる１ヶ月カンズメで研修、旅行のプランニングやらＷｅｂサイトの製作やら様々な研修を行った。入社からすでに６ヶ月であるが旅行企画を実践で行っている新人も何人かいる。

５年前なら考えられなかった、ツアーを企画するまでにいろいろな担当を経験して、３年ほど経験を積んでからようやく旅行企画マンとしてスタートしていたのである。

それが、やはりＩＴ化に伴って変わった。今の学生がＰＣに慣れているという事も大きな要因

要するに教えがいがあるということである。

このような流れは今後も加速されてゆくだろうと思う・・・そんなことを喋り出して、あっという間にインタビューは終わってしまいました。