夢いっぱいの旅行会社ホワイト･ベア－ファミリー社長近藤康生の好運記

ＬＣＣ

関西空港に来ています。

そう、ＬＣＣのメッカです。国内も海外も一番話題になってます。

個人的にはＬＣＣの運賃は明らかに安すぎると思います。

某ＬＣＣは毎月大きな赤字を出しながらも顧客獲得のために格安販売を続けていたり・・・

今年の夏の我社の平均単価も1割以上下がっている模様です。

ＬＣＣの影響で既存のＪＡＬさんやＡＮＡさんの航空運賃もかなり下がっています。

昨年、震災後のキャンペーンで安くなった以上に下がっているのです。

いくらローコストと言ったって、国内の発着料、燃料、その他インフラは同じです。

安くなって、お客様が増えるのは嬉しいのですが、不毛な競争が多いことも寂しい気がします。

6月からＡＮＡさんも機内のコーヒーが無料になったし、運賃とサービスのバランスは大きな戦略になってきまし

た。

航空会社もＬＣＣも大変難しい舵取りが必要です。

ラッソ北海道 表彰パーティ

ラッソ北海道の4軒のホテル＆フィットネス部門の半期表彰パーティです。

北海道、特に札幌のホテルの競争はかなり激しいと思います。

激しいというのは、価格ダンピングです。

Ｗｅｂでは直前で空室がある時なんかは4千円台、3千円台も珍しくありません。

旅行会社もびっくりのプライスです。

我々は少しでも付加価値をつけて＝他ホテルよりもいかにお客様に喜んでいただくか！

を真剣に考えて、運営しないと生き残ってゆけません。

そして、全員の「笑顔」と「おもてなし」です。

フロントからルームメイク係まで多くのスタッフで楽しい1日でした。

台北 加賀屋

台湾で時間が空いたので台北からほど近い北投温泉の加賀屋さんに日帰り入浴で訪問する事にしました。

台湾では日本への旅行が相変わらずブームです。

日本と言えば温泉と旅館と懐石料理でしょうか、旅館のサービスは世界でも十分通用するグレードだと思います。

我々はタクシーで加賀屋さんに着くと玄関の車付けに並んだ着物姿のお姉さん方が「いらっしゃいませ～」

日本人と間違えるほどのきれいな「いらっしゃいませ～」です。

時間はまだ11時時前で、宿泊のお客さまのチェックインも無いだろうに・・・見事なお出迎えでした。

日帰り入浴でも、荷物を運んでくれて少し恐縮。

日本式おもてなしを教育するのは大変だろうな・・・と変な心配をしながら感心する事しきり。

お値段も富裕層向けではありますが、日式「おもてなし」はすごいと思います！