夢いっぱいの旅行会社ホワイト･ベア－ファミリー社長近藤康生の好運記

ＩＳＯ更新審査

ＩＳＯの認証を頂いてからもう早３年になる。３年経って再審査を迎えました。

ＩＳＯの監査はこの３年間6ヶ月毎に行われてきた、審査機関の審査員の先生が弊社の各営業所を回りマニュアルどおり品質が守られているかどうかチェックされるわけである。

まあ、6ヶ月毎の監査は定期健診みたいなもの。今回は3年前の正式審査と同じく、一からチェックしていかれるとのこと、社内に緊張感が張りつめております。

社長には約1時間のインタビューです。社内システムについての質問はそれなりに答えてお話をしました。

ふと我に返ったのは「3年前とどう変わりましたか」という質問をされた時、想定していなかったこともあり瞬時にこの3年間を振り返ってみると、正直な所、「大きく変わったなあ」といわざるを得ないと思った。

もちろん、良い方に変わったのであるが、ひとり嬉しくなってしまったのである。

そして、「今後次の3年間の方針を教えてください」と聞かれたときも想定外・・・しばらく悩んだ後に「社員教育ですね」と確信を持ってお答えしたのであります。

ＩＳＯ9000の導入によって間違いなく、活性化したと思います。そんなに大げさな事でもないのですが、方向性が見えたということでしょうか。

そしてようやく教育の大切さがわかったと言うところです。まだまだですね・・・・・

バリ島旅行会社とタイアップ

人気のバリ島、本格的に現地旅行会社と業務提携してさらに力を入れることになりました。

今週はバリウイークです。お休みなら最高なのですが、残念ながらお仕事お仕事。

バリは日本人だけでなく観光ブームです、ホテルがおよそ３００件以上あって、つぶれたり閉鎖したりということはほとんど聞きません。最近はヴィラタイプの客室が特に人気のようです。

３００件以上もあれば、まだまだ知られていない所も多く、本格的に取り組んで情報提供するのもやりがいが有るというものです。

我々の提携旅行社はＣｉｔｒａｍａｎ　Ｂａｌｉ　Ｔｏｕｒ＆Ｔｒａｖｅｌ　といいます、通称「ＡＭＡＮ　ＢＡＬＩ」だそうです。

なんと大胆な名前・・・と思うのですが、現地でアマンというのは「安全」というインドネシア語らしく、普通に使う言葉で何か問題あるの？っていう感じでした。

とにかく我々は、かの有名なアマンホテルのようなハイグレードなサービスを提供してくれればそれに越したことは無いので大きな期待を抱いて現地スタッフと友好を深めて色々な打ち合わせをしたわけです。

インドネシア料理もイタリアンも美味しかった！

リゾート会議？

明石大橋のふもと、ホテル舞子ヴィラで１泊２日の経営会議である

本来の趣旨は、リゾートでくつろぎながら、ゆっくりとこれからの方針を協議しようと言う主旨である。ところが現実はなかなかそうはいきません。

月曜日の朝本社に出社して、バタバタとお仕事して、ＪＲ新快速で舞子へ直行。

ホテルに着くなり会議室で本番スタート。１３時開始で１９時までで第一ラウンドは終了。

あまり、いや、ほとんどリゾートのくつろぎはありませんでした。明石大橋はたっぷり見ましたが・・・

さて、会議の内容は？・・・　これは結構いろいろな討議ができて、いい会議になりました。第一ラウンドだけにとどまらず第二ラウンド、第三ラウンドと結構白熱して、決定事項もそこそこ。

我社の発展の一助になることを期待して、リゾート経営会議は終了。

やはり、少し気分転換するということは大事です。次回はぜったいリゾート気分の中で、もっと爽快な頭で会議しよう！

ちなみに翌朝は、ＪＲの満員電車に揺られて出勤、リゾート会議の夢ははかなくも壊れてしまいました。

一大プロジェクトから撤退

今週、私にとっても我社にとっても今まで最大規模のプロジェクトを中止、撤退することになった。

約半年前から本格的に準備して進めてきた計画であったのであるが悩みに悩んだ末に撤退を決めた。

プロジェクトは今迄で最高の投資になる予定で、スケジュールとしてはかなりの所まで進んでいたので、「止めました。」で済む話ではない。

今週はお詫び行脚である。

撤退すると言うことの苦しさもたっぷり経験することになる、このブログもだいぶ遅れてを書いている立ち直るのに少し時間がかかった。

撤退と言うのは、決めるのも勇気がいると思うけど、その後のもやもや感がなんとも気持ち悪いものである。前へ進むのであれば、いくらしんどくても頑張りがいがあるのであるが、このなんとも言えないもやもや感は結構辛い。

夜な夜な悪い夢も見てしまう、数日前の元気に飛び回っているときとは大違い。気持ちを持ってゆくところが無いというパターンだと思うのだが、まるで窓際に追いやられて仕事を取ってしまわれたようである。

しかし、多くの関係者に御迷惑をかけた。暫く問題は引きずりそうであるが、誠意を持って謝るのみである。

一件落着すれば、好運が回ってくると信じているのだが・・・

社長の仕事？

今週も忙しかった・・・と言うより何故か飛行機に乗って移動ばかりである。我ながらなんと効率が悪い。

月曜日大阪で打ち合わせの後、午後の飛行機で東京へ東京では夜のミーティングが２件、良い出会いがあって結構ＨＡＰＰＹな１日でした。

火曜日は羽田発７時の早朝便で札幌へ、３件のミーティングを済ませて最終便で伊丹へ帰阪。

水曜日は大阪本社へ出社、その後１２時の飛行機で那覇経由石垣まで、すぐに２件の打ち合わせこの日の夜は石垣市内の三寿司（みすし）へお出かけ。沖縄には美味しいすし屋さんが少ないと思うのですがここはＧＯＯＤ！近海ものの本マグロなんか最高！

翌日は朝１便で那覇へ、２件の視察と打ち合わせ、お昼の便で関空へ３時前に大阪本社へ到着、打ち合わせ会議が１件。

金曜日は大阪本社にて通常業務、久しぶりの営業訪問にもお出かけ。土曜日は事務処理を少々。

ということで、今年の中では一番移動距離が長かった１週間でした。飛行機搭乗７回移動距離は不明です！

社長の仕事は何なのかと少し考えさせられるのですがあちこちひやかしているだけと言うか、種をまいているばかりと言うか・・・まあ、最近はこんな週が最近多くなった気がしております。

もう少し落ち着いて社業を考える、なんて経営者らしい日々も大事なのかもしれません。

東京支店＆新橋営業所統合しました

  本日東京支店と新橋営業所を移転統合しました。

場所は山手線田町、地下鉄三田から徒歩５分～８分ぐらい、芝商店街の近くで私個人的にも結構気に入っている所なんです。

ビルは北海芝ビルといいます。あまり、おしゃれな名前ではないのですがビルは結構立派なビルです。６階ワンフロアー１５０坪くらいで明るくていい環境です。

本日５月１日連休の合間ですが、身内だけで缶ビールとおすしで引越しのお祝いとおつかれさまの乾杯をさせていただきました。

私も大阪から参加。大阪本社は４フロアーに別れていて同じビルにいても朝から晩まで顔を合わさないことも多いのですが、ワンフロアーはやはりいいですね。それだけでモチベーションがあがるように思います。

ぜひ皆さんも遊びに来てください。素敵な職場です。

国内と海外とダイビングツアーのご相談、受付をやっております。

来期予算発表会

今年4月から9月までの下半期の予算発表会です。約１ヶ月ほど検討を重ねて来下期の予算を作ってきましたが本日は全部門１５チームが順番にプレゼンをするイベント。

２年ほど前からパワーポイントを使うようになって、予算表だけでなくチーム方針だとか、テーマ・戦略などを写真やビジュアルに訴えかけて各チームがアピールします。

面白いもので、表現が上手いチームが総じて成績も良いと言う事になっているようです。

各チームのプレゼンを役員・顧問・部長たちが採点して、いわゆるコンテストになります。

毎期毎期レベルが上がってきて、コンテストの基準は数字の目標が高いだけではだめで如何に現実味があるか、これはやってくれそうだとみんなに思わせるかという事がポイントになってきているようです。

今回の人気者は役員の梶川さん。彼は地方？営業所では大変人気が高いようで、企画のアドバイスや手厚い社内接待が評価？されているようでした。

ご本人はちょっと困っているようでしたが・・・

冗談はさておいて、我社の全チームのプレゼンもかなりレベルが高くなってきたと我々管理職はすごく嬉しく今日のコンテストに参加したわけです。

願わくば実績に結びつきますように！

優秀賞は名古屋営業所がＧＥＴいたしました。

今年初GUAM

最近我社のＧＵＡＭは不調である。色々原因はあるのだが、大きくはＡＮＡ／ＪＡＬの日系航空会社のＧＵＡＭ方面への力の入れようが明らかに弱腰になったことにもある。

しかし、そんなこと言っていられないので、いかにＧＵＡＭのメンバーが飯を食っていけるかを考えないといけない。そんな大問題を抱えての出張である。

とはいっても南の島はみんなリゾート気分、ビジネスマンのような人は空港にはほとんどいない。まあのんびりやるか・・・

ミーティングの大きなテーマは現地ハッピーホリデーミクロネシア（ＨＨＭ）が運営するＷｅｂサイトをいかにメジャーサイトに育てるか、という事になった。

手前味噌だけれど、ＧＵＡＭのホテル予約サイトでは最安値を提供していて、少しずつお客様が増えてきている。ホテル予約、最近はオプション予約も好評である。

このサイトの運営チーフはＨＨＭの浦サトコさん、やさしくて人気者の女性です。早速、サイトリニューアルに取り掛かることになりました。3月中にはもっと魅力あるＷｅｂサイトになると思います。

今回のＧＵＡＭは、年配のグループ、カップルがけっこう目立ちました。旅行業界のセールスもあると思いますが、元気なおじさん、おばさんはＧＵＡＭでも活躍しておられて、結構ほほえましいものです。

我々の企画にも取り入れられればありがたいな。

久しぶりでお泊り研修会

今月の会議は舞洲（まいしま）でお泊り。大阪市内から車で３０分ほどの便利な所にある「海沿いのリゾート？」です。

舞洲といえば話題が多い大阪市の借金の象徴のように言われているのですが、久しぶりに訪れて、巨大ごみ処理場にやはり唖然。タクシーの運転手さんいわく、外壁の金色のボール一つが「５００万らしいでっせ、こんな無駄遣い納得できませんわ・・・」

この有名なごみ処理場、有名なオーストリア・ウイーンの芸術家フリーデンスライヒ・フンデルトヴァッサーさんと言う方がデザインされたらしい。ちょっと複雑な気持ち。

さて、会議の会場は近くの舞洲ロッジ、ここも大阪市が運営されていますが、結構いい施設です。リゾート一歩手前かな？

本日の会議のテーマは、3ヵ年中期計画の部門発表と討議会。各部長がプレゼンをするわけです。

私はどんな夢のあるプレゼンをしてくれるだろうかとわくわくして出席しました。結果は上出来でした。

部長だけでなく、出席者全員の提案アンケートを見て、真剣に考えてくれてる内容だったのでとても嬉しくなりました。

豪華な夕食だったけれど、もちろん禁酒で、会議室がクローズになる夜１０時まで熱中してお話をしていたわけです、出席者２８名、おつかれさまでした。

翌日は本社で９時からカイゼン会議が始まります。夜更かししないようにね！

関西ＩＴ百撰フォーラム

１月２３日に大阪国際会議場にて「関西ＩＴ百撰フォーラム」が開催されます。

弊社は２００６年度関西ＩＴ百撰で優秀企業賞をいただきましたが、そのフォーラムで講演しなさいというおまけがあったのです。これはちょっと困ったのですが覚悟を決めて今週は準備です。

講演のタイトルを決めてくださいといわれて、何となくつけたタイトルは「２０年間儲からなかった旅行会社が５年で激変の秘密」、なかなかいいタイトルでしょ、聞きたくなるでしょ。

やはり、お話しするからにはたくさん来ていただいた方が嬉しいなあ～と思ってつけたものの、内容はちょっと心配・・・

しかし、内容はともかくタイトルには偽りは御座いません。ＩＴ経営百撰や関西ＩＴ百撰に選んでいただいたのはこの５年間弊社は「激変」したからに違いないのです。

主催者の方からご連絡を頂いて、フォーラム会場は３つあるのですが私の会場は結構人気が高そうです。

あまり、恥ずかしくないように準備します。お世辞にもお話しは上手じゃありませんから絶対に期待しないように。興味本位でお暇な人だけお越しください。

参加の予約も出来ますが、予約無しでも入場できるそうです。席も自由席ですのでお気軽にどうぞお越しください