夢いっぱいの旅行会社ホワイト･ベア－ファミリー社長近藤康生の好運記

ＷＢＦ幹部新年会

１月４日は初出式、さすがにまだデンシャはガラガラです。

１月５日朝９時からいきなり会議、夕方にはＷｅｂマーケティング、Ｗｅｂ２．０の講演をしていただきました。その勢いで６日の土曜日は朝　８：３０からカイゼン会議などなど・・・

ようやく土曜日の１４時から、楽しい新年会で今年の仕事スタートとなりました。

さて、金曜日のＷｅｂ講演はゴールネット代表取締役社長の杉山剛太氏が友情出演で東京より来て頂きました。情熱家でとても真面目な話に弊社スタッフも目からうろこ、のとても勉強になる内容でした。

杉山社長ありがとう御座います。その後の飲み会ではちょっと喋りすぎたかもしれません、ごめんなさい！

とにかく、年始から目が回るほど忙しくなって、お正月休みからいきなり表舞台に出てきたみたいなカルチャーショックがまたいいですよね。

新年会の今年の抱負では「今年は少し運が良い様なので×××します」と話しました。

さすがに×××は内緒です！

予感が当たると良いんだけどね。

東京オフィス事情

我社は東京には渋谷の東京支店と新橋営業所があるが引越しを考えて見ることに・・・

渋谷の東京支店は渋谷駅から徒歩2～３分とすごく便利な所にあるのだが、ビルが古くてスペースも狭い。お客様に来ていただいてもあまりイメージがよろしくない。

いっそのこと渋谷と新橋を一つにして、少し広い所に引っ越そうか、という事になった。

今日は東京のメンバー二人と、いくつかのビルを見学。

東京は家賃が高くなったと聞いてはいるものの、すさまじい値上がり？駅近のかっこいいビルだと坪３万円どころか、４万円なんて言われる。ちょっと挫けそうになりながら、五反田、大崎辺りから案内してもらう。

あいにく久しぶりの大雨の中、五反田周辺と三田周辺を見て回る。旅行会社はどうしても羽田空港に近い方が安心する。

結局、靴は冠水しながらも、あまり満足な新オフィスは見つからなかった。というより新オフィスにした場合の家賃が怖くて決断できなかったと言うのが本音。

勉強になったのは、本当に景気はいいのだな～という世の中のパワーを知らされた１日になりました。

社内でのぼやき

旅行会社の社員は旅行好きで、いろんな所に旅行・出張・添乗に行くものだというのが一般的なイメージ。

ところが、多くの旅行会社の社員はなかなか旅行に行けない、いや行かないのかもしれない。添乗員は分業化が進んでいるし、我々も単なるサラリーマンになって会社で事務が中心になってしまうのである。

こんな業界事情を書くと、恥ずかしいのだが北海道や沖縄の現地に旅行会社の人間が訪問するのはとても少ない。現地のホテル担当者などはいつも嘆いている。

我社でも３０代くらいで旅行業界１０年とかなってくると、行動的でなくなるメンバーもちらほら・・・ホントに遊びに行く旅行は楽しいけれど、好奇心が無く旅行に行くのは億劫になってしまうのだろうか。

我社では、旅行に行け・出張に行けと言うわけであるが、今年は特にうるさく言っている。

旅行や出張にあまり行かない旅行会社の社員と言うのは、どうも信用できない。今の時代情報は溢れているので現地を知らなくても旅行が造れるのであるが、旅行を忘れた旅行屋さんにはなりたくない。

旅行会社に一番必要なのは好奇心と情熱なのだから・・・

好奇心も情熱も無くなったら我社を去れ、とぼやいている。

ＩＴ経営百選認定いただきました

ＩＴ経営百選の選考でなんと最優秀賞認定をいただきました！

先週末メールをいただいたのですが本日の発表を見るとほんとに我社の名前が載っているではないですか・・・とてもうれしいです！

このＩＴ経営百選に応募したのが２年前の平成１６年、今回は３度目のチャレンジです。振り返ると３年間ＩＴ・Ｗｅｂということに関してはお金も時間もたくさん使ってきました。

たくさん使えばいいというもんじゃないのですが、失敗いやいや（失敗は無いので）勉強もたくさんしてきて、お蔵入りのビジネスもちらほら。（もったいない・・・）

しかし、旅行業が生き残るためにはどうしてもＩＴ・ＷｅｂにチャレンジしてＩＴを味方にしなくては明日が無いと思っているのは３年前も今も同じで、最優秀賞をいただいたからといって成功したという訳でなく、危機感のほうがはるかに大きいでのです。

審査していただいて、サービス業特に旅行業はなかなか認めていただけないと思っていましたので（メーカーさんのように目に見える形で効率化、業務革新がアピールしにくい）旅行業の中で認定していただいたことが非常にうれしいと思っております。

ひとつ言える事は、今回の選考のように、第３者の方に根掘り葉掘り会社を見ていただいて評価をしていただくということはすごく勉強になる事だと思います。

最初は悪い所を教えてもらおうとエントリーしたわけですが、「おだてられりゃその気になる」もので、パソコン音痴の私でも最優秀賞をいただきました。（すみません、私がいただいたのではないです、私以外のスタッフは優秀ですから・・・）

ひょっとすると審査員が間違われたのかもしれませんが、間違いも運のうち・・・ですよね。

感謝感謝です。ありがとうございます。

９月末は決算

我社の決算は９月末日、経営者は決算書がまさに通知表。いい決算書にするために頑張っている。と言っても過言ではない。

目先の一番わかりやすい目標というところかな。

振り返ってみると、いい決算書が出来そうな年は決算ぎりぎりまで、細かい努力？調整？をして、さらに内容を良くしようとする。

今年は経理チームのスタッフも優秀なメンバーが揃ってきたこともあって、ほとんど口出しもせず静かに決算を迎えた。

もちろんいい年もあれば、情けなくてたまらない年もある。今年は運を天にまかせた様な気持ちである。

どちらかというと１０月以降に楽しみが多いように思う。

これはいい事なのかしら？

いずれにせよ通知表はしっかり回ってきますが・・・

好調の福岡営業所

今日は福岡営業所のミーティングに参加。

旅行業界は１０月から新年度になるが、我社福岡営業所は現在の所、好スタート。その勢いをキープ出来るように願掛けに出かけました。

お楽しみは、本日宿泊のホテル「ハイアットレジデンシャルスイート福岡」。

外観は１０階建てくらいのタワーが５つ建っていてホテルと言うイメージじゃないし、決して便利な所でもない。しかし、結構人気があるらしい。好奇心旺盛な旅行屋としてはチェックしておきたいホテル。

フロントで聞いてみると約1/3が長期滞在で年間契約の人もいるらしい。こんな所に住んでいると確かにかっこいいよね。

一人の宿泊だけれど、チェックインしたのはデラックスダブルの部屋。リビングルームがしっかりあって確かにスイートタイプ。４０㎡くらいあるだろうか、確かに滞在してみたくなるホテル？コンドミニアム？マンション？

ホテルもいろいろな形態が出来てきた。観光旅行でも出張でも旅行には何か遊び心というか、非日常がほしいと思う。

予算発表本番

来上期の予算発表本番である。

前回も書いたとおり、約１５の事業チームがパワーポイントを使って約１０分間で事業計画を発表する。予算数値は事前にチェックしているのだが、そのコミットメントがどの程度実現性が高いかプレゼンするのである。

審査員は８名の経営会議メンバー。全員がそれぞれ点数をつけてランキングを競う。

不思議なことに大体８名の点数は大体同じような評価になる。すなわち出来るチームと芳しくないチームは見ていてすぐ判るのである。

今日はなぜなのか、少し客観的に考えてみた。

一つ気付いたのは、リーダーが一人で数字を作ろうとしているチームは概して評価が良くない。スタッフが協力して数字を作ろうとしていてその道筋が見えているチームは成績が良いように思う。

ラーニングオーガニゼーション（学習する組織）のポイントの一つは「権限委譲と分権化」であるらしい。

考えて自ら行動する組織というのはそんなイメージなのかもしれない。

ちなみに今期の最優秀プレゼンチームは「名古屋営業所」でした。

おめでとう！

来期予算案

我社の決算は９月末。毎年８月上旬からの１ヶ月は来上期の予算作りである。

今週は週末の予算発表会を控えて最終の予算チェックに各部門は大忙し。

１年ほど前から、予算発表もパワーポイントでのプレゼンテーションになった。

エクセルシートで数字の説明が中心だったものが、予算数字よりも目標達成のためにどのように取り組むか、何をやるのかが中心になった。

どうも数字だけでは面白くないのである。いや、説得力が無いということだろうと思う。

何をするにも、気合と情熱だと思う。予算計画も計画だけでなくて、どれだけ本気で取り組むかにかかっていると思う。

チームプレーの場合、やはりコミュニケーション能力によっても大きな差がつく。

社内の大きな行事なので、私も事前書類のチェックに大忙しの日でした。

GUAMのホテルサイト

ＧＵＡＭの現地法人が運営するグアムのホテル予約サイト「グアムグアムホテルズ」が先週オープンしました。

本日始めての受注を頂きました。ありがとうございます！

現地ハッピーホリデーミクロネシアには日本人２名を含めて１０名ほどのスタッフが運営に当たっておりますが、今年にはいって苦戦を強いられております。

航空会社が大幅なリストラを進めているので、グアム・サイパンのフライトが無くなったり機材が小さくなったり、当然お客様が減ってきてしまいました。

我社主力のＪＡＬ・ＡＮＡは特に激減。つらいです。何とかまた、復活してください！

そんな中、ＧＵＡＭ駐在のスーパーレディ浦さんが日本に帰ってきて作ってくれたのが「グアムグアムホテルズ」ホテル予約サイトです。

オープン記念もあって、とにかく安く提供しようと頑張っています。今だけかもしれません、ぜひ覗いてみてください。

少々の無理難題もご相談に応じますのでどうぞ宜しくお願いします。

ＩＴ経営百撰

本日、ＩＴ経営百選の審査員の方が我社へヒヤリングに来られました。

ＩＴ経営百選は経済産業省が推奨する、コンテストです。恐れ多くも昨年応募して、奨励賞を頂きました。

昨年も審査員の方がヒヤリング調査に会社に来られて、２時間以上かけて詳しくインタビューされ、その真面目さ（失礼！）にびっくりしてしまいました。

昨年審査員の上村氏に、「もっといい会社を目指しなさい」とハッパをかけられ、さらに奮起して、今年もエントリー。

今年の調査は東京から岡崎さんと昨年に引き続き大阪の本多さんが調査員。このヒヤリング調査、いくつもの項目があってＩＴだけじゃなく経営すべてと言っていいくらい幅広く質問されるのですが、とても勉強になります。

勉強と言うか、「気付き」ですよね。質問されることによって気付かされるのは良くありますよね。まさに人間ドック状態です。

さらに今年の岡崎さんは旅行業界に詳しい！某旅行社の顧問もやっておられるとの事。開き直ってコンサルしてもらうつもりでしっかり２時間、楽しい時間を過ごさせていただきました。

何でもチャレンジしてみる事ってホント大事だと思います。応援していただける人の話を聞けるだけでもありがたいです。

岡崎様、本多様、ありがとう御座いました