夢いっぱいの旅行会社ホワイト･ベア－ファミリー社長近藤康生の好運記

会議、会議、会議の３日間

木曜日の夜から土曜日の夜まで、会議の連続。

木曜日２．５時間、金曜日７．５時間、土曜日７時間、振り返ってみるとぞっとするのだが結構真剣に議論できたという満足感。しかし疲れました、土曜日の夜のお酒が待ちどうしかったデス。

人が集まって話していると、最初は皆さん自分中心の考え方からスタートして、時間がたって議論が白熱してくると、ようやく自分の事だけでなく、全体の事、大きな視野に立って話が進んでいくパターンが多いように思う。

やはり、情熱を傾けて話を始めると真剣になって、想いとか気持ちが相手に伝わってくるんですね。上っ面のお話しだけではダメですね。

京セラ稲盛氏の著書に「コンパ」といわれる真面目な飲み会が会社の一つの文化になっておられたらしいのですが、我社もベンチマークさせていただきましょ。

今月は気候もいいし、社長主催の鍋パーティ開催！

東京海外チーム紹介

本日は我社東京海外チームのメンバー６人と飲み会ミーティング、２０代前半４名と３０代２名で、少しバランス感覚に欠けているかも・・・共通点は全員お酒に強いという事らしい。

我々旅行会社の人間が集まると、一番多い話題は○○旅行会社がやたら安いとか、××旅行社が採算度外視でツアーを作っているとかいう話に花が咲く。本日もこのパターンの話からスタート。

他社分析は非常に大切で、旅行業界では他社のベンチマークを得意技としている会社も非常に多い、それだけ有効なにのかも知れません。

問題は他社分析をして、やっぱりあの会社はダメだという事になると酒の肴にぼやいただけで終わり、負け犬の遠吠えです。やはり、他社分析から何か方針や具体的行動予定が出てこないといけない。

しかし本日はお酒の強い、現場スタッフに対して直ぐに酔っ払ってしまう社長では相手にならず、飲み会ミーティングの後半はどんな話になったっけ？？

まあ、新人メンバーもすごく元気そうだったのでいい気分で帰らせていただきました。

組み立てる旅 ツアージャパン

Ｗｅｂサイトでユーザーが自由に組み立てる旅「ツアージャパン」をオープンした。システム開発、お取引先との打合せ等々に１年以上かかった我社の新プロジェクトである。

米国ではダイナミックパッケージと言ってお買い物かご方式で、航空券・ホテル・レンタカーなどを自由に選んでユーザーに合ったツアーを組み立ててゆく旅行がメジャーらしい。

海外旅行では米国と同じ様なシステムが始まりつつあるのだが、まだまだ価格面で従来型のパッケージツアーの方が安いようである。国内ツアーでは最大手のＪＴＢさんがＷｅｂサイトで「組み立て旅行」と言う事で昨年からオープンされている。

我社では東京新橋営業所に新プロジェクトチームを作って取り組んできたのだが、はたしてどこまでユーザーに受け入れられるか。これから暫くの心配ごとです。担当はＷｅｂディレクション田中君、企画責任者島口君が頑張っていますので、いいお知恵があったら教えてください。

まずは東京・名古屋・大阪・福岡出発の北海道・沖縄旅行が組み立てられるのですが、ハイグレードなホテル、旅館とタイアップしていい旅行をご提案できるようにしておりますのでどうぞチェックしてみてください。

自由に組み立てる旅　「ツアージャパン」　　http://www.tour-japan.jp/

岡山営業所オープンしました

３月末に岡山営業所オープンしました。ＪＲ岡山駅から徒歩５分くらいのビルの２階で、広島営業所のサテライト店舗として、広島のスタッフが応援に行ってただ今トレーニング中です。

今日はその岡山営業所に初めて訪問。確かにビルの２階で通りに面して明るいのですが、よくこんなにコンパクトな部屋があったものだと感心。お客様はびっくりされるかも知れません。

岡山空港からは沖縄、札幌へそれぞれ１便づつ直行便が飛んでいるし、広島、神戸から国内各地へ飛行機便が飛んでいるので、面白いマーケットになる可能性があります。さらに、岡山空港は県が力を入れて運営されており、マイカーの駐車料も無料らしいです。これは有難いですよね。飛行機で旅行に断然行きやすい。」

岡山の人の話し方、方言は、とてものどかで、のんびりしている。おじいさんやおばあさんが話しているようだ。土地のバイブレーションものどかでおっとり優しい感じがしました。

営業所を新設して大体１年くらいは赤字なのですが、岡山は雰囲気もいいし、規模も小さいので早い時期にうまく行きそうな感じをつかんで、新幹線で帰路につきました。

岡山の皆様、ＷＢＦ岡山営業所をどうぞよろしくお願いします。所長は広島と兼任で江越啓介、岡山に情熱を燃やしております。

無駄な会議も多いのかしら？

月曜日はＷｅｂやら、マーケティングやらの社内会議がいくつか開きます。会して議するということで、会議で色々決めようとするのですが、なかなかまとまりません。

せっかく忙しい中を集まっているので、とりあえず何か決めようとすると上辺だけを考えてしまい、後日「なんでこんな事決めたの」という事になることもしばしば。会議の運営って本当に難しいですよね。

こんな会議の事をボヤいている時は間違いなく、調子が悪いときなんですよね。たぶん私だけでなく、社長なんて役柄は業績があまり良くない時は、社内体制だの、運営方法だの内部的な面に目がゆくようです。

どんどん外に向かっているときは、好調な時。

旅行会社は、どこもが４月・１０月が半期のスタート、新商品が始まる月なのです。このスタートでダッシュする会社と出遅れる会社の差は大きいので１日１日の受注にとても敏感に反応してしまいます。

今年の我社は、まるで今年のお天気のように乱高下。

今日の大阪本社のスタッフは全員いい顔してたから、あまり細かいことは気にせず外を見て行きましょう。

おかげさまでＧＷは好調です。いいお天気になりますように。

やっぱりシステムが命

ここの所、旅行会社はコンピューターシステムの勝負である。基幹業務システム、Ｗｅｂ予約システムなど各社いかに効率化できる優れたシステムを構築するかが、勝ち組負け組みを決めているのだと思う。

我社は３年前から昨年にかけて、システムを全面リニューアルしたのだが、株式会社大塚商会さんにお願いした。大塚商会さんとのお付き合いは２０年ほど前からになるのだけれど、一度浮気をして他社システムを導入して、今回復縁。

大塚さんは、一部上場企業になってしまって、昔ほど融通は利かないけれど、大手とは思えない情に深い職人肌な所がある。簡単に言うとこんな事出来たらいいと思うことや、どこも未だやっていない事に目を輝かせて話に乗ってくれるし、一緒に汗を流してくれる。

我社のＷｅｂ予約システムもかなり優れものだと自画自賛しているのだけれど、我社のスタッフは、口だけ達者で夢を語って終わりだからね。

さて、その大塚商会さんから我社を「グッドパートナー」企業に選んでいただいた。本社から広瀬上席執行役員、村上執行役員、渡辺旅行業プロジェクト統括課長他３名の皆様が来て頂いて認定していただいた。旅行業の会社では始めてらしく、お話を聞いてみると大変光栄なことでした。

広瀬上席執行役員はじめ大塚商会の皆様、ありがとうございました。

私、個人的には無理ばかり言う「バッドパートナー」だと思うのですが・・・

これからも、新しい商品開発、システム開発が命です。さらにグッドカンパニーになれるように頑張ります。

今日は年度末

月末です。３月は多くの銀行さんが年度末。我社は９月決算なので今日で前期が終わりです。さすがに金融機関の融資競争が激しいとあってこの月末目指して、いくつかの銀行さんから積極的に資金調達のお勧めがあり、借入金が知らぬ間に増加。

普通の旅行会社はあまり借入れが要らないらしいのだけれど、我社は違う。新規事業、ＩＴ投資、旅行関連事業（そう言えばかっこいいけれど・・・）なんせ、夢と勉強が好きなものだから、大の銀行のお得意様。

借りたものは返さなければいけないという、簡単な原則をついつい忘れてしまって、経理・財務のスタッフに叱られる。社長が借り入れしておいて期末には返せ、負債を減らせと毎年言われる、らしい。今年もそのパターンかな。

しかし、今期ももう半分が終わってしまいました。実は、我社前期の取扱高はほぼ昨年と同じで終わってしまって大いに考えさせられた数ヶ月でした。反省を含めいくつかの軌道修正を実施。明日からの後半期で飛躍を誓います。

経営者には安心は大敵です。